/ Identificação
Âmbito e identificação da prestadora
Estes termos regulam o acesso e o uso do site da Alphabastro e explicam como funciona o contato inicial sobre seus serviços. A prestadora é Alphabastro Serviços em Pedra Ltda., estabelecida na Rua Voluntários da Pátria, 190, sala 204, Botafogo, Rio de Janeiro - RJ, 22270-010, Brasil. Para assuntos relativos ao site ou a um pedido de atendimento, escreva para contato@alphabastro.site ou ligue para +55 (21) 98843-2617. O uso do site pressupõe a leitura destas condições, sem afastar os direitos assegurados pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor quando houver relação de consumo.
Se alguma informação destas condições não estiver clara, entre em contato antes de tomar uma decisão sobre um serviço. O atendimento presencial ocorre com horário marcado; a existência do site não significa disponibilidade imediata para visitas, fabricação ou reparos.
/ Atuação
Serviços e informações do site
A Alphabastro atende pedidos relacionados a bancadas e tampos de pedra natural, reparos localizados, acabamentos, polimento e orientação de manutenção. Antes de indicar uma intervenção, a equipe considera o material, as medidas, o uso do ambiente e as condições encontradas na peça ou no local. Fotografias e descrições ajudam na conversa inicial, mas podem não mostrar a profundidade de um dano, a condição da base ou detalhes necessários para definir o trabalho.
Textos, imagens e descrições publicados aqui têm caráter informativo. Não constituem proposta vinculante de execução, diagnóstico definitivo nem confirmação de que determinado reparo será possível. A solução, o escopo, os materiais, o prazo e o valor dependem da avaliação aplicável ao pedido e do que for combinado por escrito. Características de chapas de pedra natural podem variar; uma amostra ou fotografia não substitui a conferência do material escolhido. Informações gerais de manutenção também não substituem orientações específicas para a peça atendida.
/ Navegação
Uso permitido do site
Você pode consultar o conteúdo, compartilhar links para as páginas e usar os canais indicados para fazer perguntas ou descrever uma necessidade legítima relacionada aos serviços. Ao preencher o formulário, forneça informações que você tenha autorização para compartilhar e procure descrever a peça e o local de maneira fiel. Evite incluir dados pessoais de terceiros ou informações sensíveis que não sejam necessários ao atendimento.
Não é permitido usar o site para enviar conteúdo ilícito, ofensivo, fraudulento ou que viole direitos de outras pessoas. Também não é permitido tentar acessar áreas ou sistemas sem autorização, interferir no funcionamento das páginas, introduzir código malicioso, sobrecarregar deliberadamente o serviço ou utilizar os canais de contato para mensagens automatizadas não solicitadas. A consulta normal às páginas não autoriza a reprodução sistemática de seu conteúdo para publicação em outro serviço. Podemos tomar medidas proporcionais para proteger o site e seus usuários, respeitando a legislação aplicável.
/ Atendimento
Pedidos, avaliações e contratação
Uma mensagem enviada pelo formulário, por e-mail ou apresentada por telefone inicia uma conversa: não reserva uma visita, não aprova um orçamento e não cria, por si só, um contrato de prestação de serviços. A página de confirmação do formulário indica apenas a conclusão da etapa de envio na interface do site; ela não representa aceitação do pedido ou definição de prazo. A equipe poderá solicitar fotografias, medidas aproximadas e informações sobre o bairro para avaliar qual deve ser o próximo passo.
Quando uma visita ou exame da pedra for necessário, as condições de atendimento deverão ser combinadas com você. Qualquer valor informado antes da avaliação completa deve ser entendido como preliminar, sujeito às medidas, ao material, ao acesso ao imóvel e ao estado encontrado. A contratação ocorre após a apresentação e a aceitação das condições específicas do serviço por escrito, inclusive escopo e preço. Alterações necessárias depois da avaliação devem ser comunicadas e acordadas antes da execução correspondente. Nenhuma disposição destes termos reduz direitos de informação, garantia legal ou outras proteções previstas no Código de Defesa do Consumidor.
/ Conteúdo
Propriedade intelectual
Os textos, a apresentação visual, a marca e as fotografias disponibilizados no site podem ser protegidos pela legislação brasileira de direitos autorais e de propriedade industrial. O acesso às páginas permite sua leitura e o uso pessoal necessário para conhecer os serviços; não transfere a titularidade desses elementos nem concede licença para explorá-los comercialmente. Você pode compartilhar o endereço de uma página, desde que não apresente o conteúdo como se fosse seu ou altere seu sentido.
Para reproduzir materiais do site em publicações, anúncios ou outros projetos, solicite autorização pelo e-mail indicado nestes termos. Se você nos enviar fotografias da sua peça para uma avaliação, o envio não transfere a titularidade dessas imagens à Alphabastro. Elas devem ser pertinentes ao pedido e não devem violar direitos de terceiros.
/ Limites
Responsabilidade e limites das informações
Procuramos manter as informações do site compreensíveis e atualizadas, mas uma página pode não refletir todas as condições de uma peça, de uma obra ou da disponibilidade de determinado material. Decisões sobre corte, instalação, polimento ou reparo não devem ser tomadas exclusivamente com base em conteúdo geral publicado aqui. A avaliação específica permite discutir tanto o resultado esperado quanto os limites visuais e funcionais de uma intervenção.
O acesso ao site pode sofrer interrupções por manutenção, falhas de conexão ou problemas técnicos fora do controle da Alphabastro. Nada nestes termos exclui ou limita responsabilidade que não possa ser excluída pela legislação brasileira, inclusive direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e responsabilidades decorrentes de ato ilícito. Eventuais limites de responsabilidade somente se aplicam na medida permitida pela lei e conforme as circunstâncias concretas. Questões sobre um serviço contratado são regidas também pelas condições específicas acordadas para ele e pelas garantias legais aplicáveis.
/ Outros sites
Links externos
Algumas páginas podem conter links para serviços ou informações mantidos por terceiros. Um link serve para facilitar a navegação e não significa que a Alphabastro controla, aprova ou assume a responsabilidade pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pela disponibilidade do destino. Ao sair deste site, verifique o endereço acessado e leia as condições e políticas pertinentes antes de fornecer dados ou contratar qualquer serviço.
Se encontrar um link quebrado ou um destino que pareça inadequado, avise pelo canal de contato informado acima. A análise de um link comunicado não implica compromisso de manter, retirar ou substituir conteúdo de terceiros em prazo determinado. Estes termos continuam aplicáveis ao site da Alphabastro, não às páginas externas.
/ Dados pessoais
Privacidade e cookies
O tratamento de dados pessoais relacionados à navegação e aos pedidos de contato deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 (LGPD), e, quando pertinente, o Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014. A Política de Privacidade explica as informações tratadas, as finalidades, as bases legais aplicáveis e como exercer os direitos previstos na LGPD. A Política de Cookies apresenta as categorias de cookies e as opções de preferência disponíveis no site.
Para pedidos sobre seus dados pessoais, use contato@alphabastro.site. A LGPD prevê direitos como confirmação do tratamento, acesso, correção e, nas hipóteses legais, eliminação ou oposição. O exercício de cada direito depende dos requisitos da lei e da situação concreta. Se entender que uma questão relativa ao tratamento dos seus dados não foi resolvida, você pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), observados os procedimentos da autoridade. Estes termos não substituem as informações detalhadas das políticas vinculadas acima.
/ Legislação
Lei aplicável e solução de conflitos
Estes termos são interpretados de acordo com as leis do Brasil, incluindo o Código Civil, Lei nº 10.406/2002, e, nas relações de consumo, o Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990. Antes de recorrer a uma medida formal, você pode entrar em contato para explicar a questão e permitir sua análise. Essa possibilidade de diálogo não restringe seu acesso aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário.
Eventuais conflitos serão submetidos ao foro competente segundo as regras da legislação brasileira. Nenhuma referência ao endereço da Alphabastro nestes termos impõe ao consumidor um foro que afaste proteção legal relativa ao seu domicílio ou outro direito processual aplicável. Direitos obrigatórios do consumidor permanecem preservados independentemente do canal usado para iniciar o atendimento.
/ Atualizações
Alterações, validade e contato
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no site, na forma de apresentar os serviços ou nas exigências legais. A versão publicada nesta página informa sua data de atualização. Alterações não modificam retroativamente condições específicas de um serviço já contratado sem o acordo necessário e não eliminam direitos adquiridos ou garantias legais. Ao voltar ao site em outra ocasião, consulte a versão então disponível para conhecer as condições de uso vigentes.
Se uma disposição destes termos for considerada inválida ou inaplicável, as demais continuam em vigor na medida em que possam produzir efeitos de forma independente, sempre respeitada a legislação aplicável. Para esclarecer uma condição, apontar um problema no site ou tratar de um pedido de atendimento, escreva para contato@alphabastro.site ou ligue para +55 (21) 98843-2617. A prestadora é Alphabastro Serviços em Pedra Ltda., Rua Voluntários da Pátria, 190, sala 204, Botafogo, Rio de Janeiro - RJ, 22270-010, Brasil.