01 / Quem somos
A Alphabastro Serviços em Pedra Ltda. é a controladora dos dados pessoais tratados nas atividades descritas nesta política. Isso significa que cabe à empresa definir por que e como esses dados são utilizados no atendimento aos pedidos recebidos e na operação deste site. Nosso endereço é Rua Voluntários da Pátria, 190, sala 204, Botafogo, Rio de Janeiro - RJ, 22270-010, Brasil.
Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, escreva para contato@alphabastro.site ou telefone para +55 (21) 98843-2617. Esta política considera a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, conhecida como LGPD. Ela se aplica às informações tratadas no contexto deste site e dos contatos iniciados por ele.
02 / Que dados tratamos
Os dados variam conforme a forma como você entra em contato e as escolhas feitas ao navegar. O formulário solicita nome, e-mail e mensagem; quando preenchidos, telefone, bairro e interesse no serviço também integram o pedido. Se você escrever ou telefonar diretamente, trataremos as informações que fornecer para compreender a solicitação e responder. Evite incluir na mensagem dados pessoais que não sejam necessários para descrever a superfície ou organizar o atendimento.
- Dados de contato
- Nome, e-mail, mensagem e demais informações que você decidir informar sobre seu pedido.
- Dados técnicos de acesso
- Endereço IP, tipo de navegador e horário de acesso, que podem constar dos registros técnicos do servidor.
- Cookies e escolhas
- Preferências de consentimento e, se autorizados, dados associados às categorias opcionais de cookies descritas na política de cookies.
O formulário não solicita dados de pagamento, documentos de identidade nem dados pessoais sensíveis, como informações de saúde. Também não há campo para anexar fotografias no formulário. Caso você inclua informações dessa natureza em uma mensagem, avaliaremos sua necessidade para o atendimento e poderemos pedir que não sejam reenviadas.
03 / Finalidades e bases legais
Cada utilização de dados deve ter uma finalidade determinada e uma base legal prevista na LGPD. Não usamos a existência de um pedido de atendimento como autorização geral para qualquer outra finalidade. As bases aplicáveis às atividades deste site são:
- Responder e avaliar pedidos
- Usamos os dados enviados para entender a demanda, responder e, quando solicitado, organizar os passos anteriores à contratação. A base é a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular, conforme o artigo 7º, inciso V, da LGPD.
- Operar e proteger o site
- Registros técnicos ajudam a manter o funcionamento, investigar falhas e identificar acessos indevidos. A base é o legítimo interesse, nos termos dos artigos 7º, inciso IX, e 10 da LGPD, observado o impacto sobre os direitos dos visitantes.
- Guardar registros exigidos por lei
- Quando uma norma exigir a manutenção de determinado registro, a base será o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, artigo 7º, inciso II, da LGPD. Essa hipótese não amplia por si só os dados solicitados no formulário.
- Cookies opcionais
- As categorias opcionais de análise e marketing dependem da sua escolha no aviso de cookies. Quando ativadas, a base é o consentimento, artigo 7º, inciso I, da LGPD. Você pode recusar essas categorias ou alterar a escolha posteriormente.
04 / Destinatários e operadores
As informações necessárias ao atendimento ficam acessíveis às pessoas envolvidas em responder ao seu pedido. Prestadores que operam a hospedagem do site, o correio eletrônico ou a manutenção técnica podem tratar dados em nosso nome, dentro das tarefas contratadas. Caso você autorize cookies opcionais, fornecedores das funções correspondentes poderão receber os dados necessários a essas funções. Descrevemos esses destinatários por sua função, sem atribuir a esta política fornecedores que não estejam identificados no breve material do site.
Não vendemos dados pessoais. Também poderemos fornecer informações a autoridades públicas quando houver obrigação legal ou solicitação válida. Ao avaliar qualquer compartilhamento, consideramos sua finalidade e limitamos os dados ao necessário para ela.
05 / Transferências internacionais
Serviços de hospedagem, e-mail ou recursos opcionais do site podem envolver armazenamento ou acesso a dados fora do Brasil, dependendo da infraestrutura utilizada pelo respectivo prestador. Uma transferência internacional não é presumida apenas porque você acessou esta página. Quando ela ocorrer, deverá atender a uma das hipóteses do artigo 33 da LGPD e às regras aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Conforme o caso, as salvaguardas podem incluir cláusulas contratuais-padrão aprovadas pela autoridade ou o reconhecimento de que o país de destino oferece grau de proteção adequado. Procuramos limitar o acesso do prestador à finalidade contratada. Você pode solicitar informações sobre a existência de transferência relacionada aos seus dados pelos canais indicados ao final desta política.
06 / Por quanto tempo conservamos os dados
Não guardamos todas as informações pelo mesmo prazo. Mensagens e dados de contato enviados para um pedido são conservados por até 24 meses após a última interação sobre ele, salvo quando uma obrigação legal ou a necessidade de exercer direitos justificar período diferente. Registros técnicos de acesso ao servidor são mantidos por até 90 dias, ressalvado prazo exigido por lei ou preservação necessária à apuração de um incidente específico.
A escolha de cookies fica registrada por até 12 meses, ou até que você a altere, para que o aviso não reapareça a cada visita. Cookies individuais podem ter durações diferentes, informadas na política de cookies quando aplicável. Encerrado o prazo pertinente, excluímos ou anonimizamos os dados, observadas as hipóteses de conservação previstas no artigo 16 da LGPD. Um pedido de exclusão será analisado à luz dessas mesmas hipóteses.
07 / Seus direitos
O artigo 18 da LGPD assegura direitos ao titular dos dados pessoais. Para exercê-los, envie uma mensagem para contato@alphabastro.site descrevendo sua solicitação. Podemos pedir informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade antes de revelar, alterar ou excluir dados. Essa verificação ajuda a evitar que outra pessoa tenha acesso às suas informações.
- Confirmação e acesso
- Você pode perguntar se tratamos seus dados e solicitar acesso às informações correspondentes. A resposta seguirá as formas e os prazos previstos no artigo 19 da LGPD.
- Correção
- Você pode pedir a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, indicando o que precisa ser corrigido.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Você pode solicitar essas medidas para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD. Avaliaremos o pedido e as obrigações de conservação aplicáveis.
- Portabilidade
- Você pode pedir a transferência dos dados a outro fornecedor, observadas a regulamentação da autoridade e a proteção de segredos comercial e industrial.
- Informações sobre compartilhamento
- Você pode solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados pessoais.
- Consentimento
- Você pode ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências dessa escolha. Também pode revogar o consentimento a qualquer momento e pedir a eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Oposição e revisão
- Você pode se opor a tratamento baseado em outra hipótese legal se houver descumprimento da LGPD. Se uma decisão que afete seus interesses for tomada unicamente por tratamento automatizado, poderá solicitar sua revisão, nos termos do artigo 20.
A confirmação de existência ou o acesso podem ser fornecidos em formato simplificado imediatamente; a declaração completa deve observar o prazo legal de até 15 dias, quando aplicável conforme o artigo 19. Para outros pedidos, responderemos conforme os prazos previstos na legislação e na regulamentação pertinente, informando se não pudermos atender integralmente e por quê. Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), autoridade supervisora brasileira, sem prejuízo de outros meios de defesa dos seus direitos.
08 / Medidas de segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais à natureza dos dados tratados e aos riscos da atividade. Elas incluem limitar o acesso às informações de atendimento às pessoas que precisam utilizá-las, orientar o uso dos canais de contato e considerar a proteção dos registros técnicos e das contas empregadas na operação do site. Também buscamos que prestadores que tratem dados em nosso nome mantenham controles compatíveis com suas tarefas.
Nenhum sistema elimina completamente a possibilidade de falha ou acesso não autorizado. Se identificarmos um incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, avaliaremos as medidas de contenção e as comunicações cabíveis conforme a LGPD e as regras da ANPD. Pedimos que não envie senhas ou dados sensíveis pelo formulário.
09 / Dados de crianças e adolescentes
O formulário destina-se a contatos sobre bancadas, reparos e cuidados com pedra natural; ele não solicita a idade de quem escreve nem foi concebido para coletar dados de crianças. Se um responsável precisar tratar de um pedido relacionado a um imóvel, recomendamos que forneça seus próprios dados de contato, sem incluir informações pessoais da criança na mensagem.
O tratamento de dados de crianças e adolescentes deve observar seu melhor interesse e as regras do artigo 14 da LGPD. Se você acreditar que recebemos dados de uma criança sem a participação adequada de seu responsável, entre em contato para que possamos examinar a situação e tomar as providências cabíveis.
11 / Alterações desta política
Podemos atualizar esta política quando mudarem as atividades de tratamento, os recursos do site ou as exigências legais aplicáveis. A data indicada no início mostra qual versão está em vigor. Recomendamos a leitura deste documento quando você fizer um novo contato, especialmente se precisar saber como determinado recurso utiliza seus dados.
Se uma mudança exigir novo consentimento para uma finalidade opcional, a simples publicação de uma versão revisada não substituirá sua escolha. Solicitaremos a autorização pertinente antes do tratamento baseado nesse consentimento.
12 / Contato sobre privacidade
Para pedir esclarecimentos sobre esta política, consultar o tratamento dos seus dados ou exercer um direito previsto na LGPD, entre em contato com a Alphabastro Serviços em Pedra Ltda. Descreva o assunto com clareza, mas não inclua documentos ou informações pessoais adicionais antes que sejam solicitados para verificar sua identidade ou localizar o pedido.
Alphabastro Serviços em Pedra Ltda.Rua Voluntários da Pátria, 190, sala 204, Botafogo, Rio de Janeiro - RJ, 22270-010, Brasil
contato@alphabastro.site
+55 (21) 98843-2617
Se sua dúvida for sobre uma bancada ou um reparo, você também pode usar a página de contato. Uma mensagem enviada por esse canal será tratada para responder ao pedido conforme as finalidades descritas acima.